Reporting et statistiques
Accédez de façon simple et rapide aux données de performance d’appels de vos équipes.
Comment utiliser le reporting et statistiques ?
• Accédez à l’onglet “Statistiques” dans le bandeau en haut de l’interface d’administration
• Choisissez les données qui vous intéressent et visualisez-le sous forme de graphiques
Plus de détails
À partir de cet onglet, il est possible de trouver les éléments suivants :
- Nombre d’appels entrants répondus
- Durée des appels entrants répondus
- Nombre d’appels entrants manqués
- Nombre d’appels sortants passés
- Durée des appels sortants passés
- Nombre de messages envoyés
- Nombre de messages reçus
Le tableau de bord comprend un ensemble de filtres pour afficher les KPI.
La page du tableau de bord est séparé en 3 sections :
- KPIs – Des KPIs simples sont accessibles facilement
- Graphiques – Le graphiques sont liés aux KPI et donne un aperçu basé sur le temps (il est possible de filtrer en utilisant des utilisateurs, des étiquettes, des périodes…)
- Tableaux – Les tableaux donnent des détails sur les KPI sélectionnés au fil du temps, les utilisateurs et les étiquettes…
Plus de fonctionnalités
Organisez votre espace de travail selon la structure de votre entreprise à l’aide de labels et couleurs.
Un départ ? Réattribuez un numéro à un autre collaborateur en quelques clics.
Choisissez des forfaits internationaux et laissez vos collaborateurs communiquer vers le monde entier.
Découvrez comment gérer votre interface !
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