Téléphonie d'entreprise et télétravail

Le télétravail partiel ou permanent fait désormais partie du quotidien de nombreuses entreprises.

Le télétravail : Une tendance qui s'installe

Travailler de chez soi ne date pas d’hier, mais ce phénomène a connu une croissance exponentielle avec l’emergence du Covid-19. Même si au début, ce mode de travail a pu être envisagé comme inconfortable, certains ont découvert ses nombreux avantages, aussi bien du point de vue de l’entreprise que de celui des collaborateurs.
En effet, alors que les entreprises connaissent une réduction de leurs frais généraux et une augmentation de la productivité, les employés profitent eux d’une certaine flexibilité, ainsi que d’un environnement de travail finalement plus confortable et sans stress.

Des études montrent que 82% des télé-travailleurs sont moins stressés en ayant recours au télétravail. De la même manière, 70% confirment une amélioration de leur productivité et 80% une amélioration du moral au quotidien. Cela montre à quel point cette nouvelle manière de travailler favorise le bien être des collaborateurs.

What’s the biggest benefit
you see to working remotely ?

32% Ability to have a flexible schedule

26% Flexibility to work from anywhere

21% Not having to commute

11% Ability to spend time with family

7% Ability to work from home

3% Other

State of Remote Repport 2020 buffer.com/state-of-remote-2020

Il ne faut pas non plus négliger d’autres aspects comme les coûts de transport pour se rendre au bureau, qui deviennent dans le cas du télé-travail quasi inexistants. Il en va de même pour les loyers ou les frais de structure qui connaîtront inévitablement des réajustements à la baisse.
Alors, qu’est-ce que les entreprises y gagnent réellement ? Des études ont révélé que les collaborateurs en télétravail sont en moyenne 20% plus productifs sur des projets créatifs et 20% d’entre-eux seraient également prêts à travailler plus de 40 heures par semaine.
En plus de cela, les employeurs économisent sur leurs dépenses énergétiques, les loyers qu’engendre la présence su site.. C’est pourquoi plusieurs employeurs sont ouverts à ce style de travail ou à une combinaison :


What is your workplace’s stance on remote work ?

43% Part of the team is full-time remote and part of the team works out of the same office.

30% Everyone at my company works remotely.

15% At my company we can work from home as needed.

9% At my company we can work remotely a certain number of the days per week/month.

3% I am a solo business or freelancer and work remotely.

State of Remote Repport 2020 buffer.com/state-of-remote-2020

Le télétravail est résolument un système qui offre des conditions favorables aussi bien pour les collaborateurs que les employeurs. Cela dit, ce mode de travail à distance implique d’arriver à relever certains challenges, notamment au niveau de la gestion de sa téléphonie d’entreprise.

Télétravail : Le challenge de la téléphonie d'entreprise

Étant donné que de plus en plus d’employés de grandes, moyennes ou petites entreprises travaillent à distance, depuis leurs domiciles, on observe que ces derniers ne possèdent pas toujours de mobile pro, et n’ont bien souvent pas accès au système téléphonique de leur entreprise.. Or, arriver à bien équiper ses collaborateurs pour qu’ils restent joignables est indispensable et crucial pour une bonne communication. Une étude montre que 20% des employés font face à des difficultés relatives à la communication et la collaboration. 

What is your biggest struggle with working remotely ?

20% Collaboration and communication

20% Loneliness

18% Not being able to unplug

12% Distractions at home

10% Being in a different timezone than teammates

7% Staying motivated

5% Taking vacation time

3% Finding reliable wifi

5% Other

State of Remote Repport 2020 buffer.com/state-of-remote-2020

L’une des solutions envisageables est l’utilisation par les employés de leurs numéros personnels. Mais, est-ce une solution pertinente et avantageuse pour eux ?
En effet, dans la situation où votre entreprise utilise un système de téléphonie fixe au bureau, les employés une fois à leurs domicile n’ont pas d’autre choix que d’utiliser leur propre numéro personnel pour communiquer avec leurs clients, leurs fournisseurs ou leurs collègues.

Mais cette solution comporte plusieurs inconvénients pour votre entreprise et en voici quelques-uns :

  • Les employés n’ont aucunement  envie d’utiliser leur numéro personnel pour travailler, à cela peut s’ajouter des problèmes de qualité de service
  • L’employé travaille à temps partiel ou de façon temporaire et une partie de votre clientèle ne connaît pas ce numéro 
  • Vos fournisseurs et clients continuent d’utiliser le numéro de l’employé et ce même lorsque celui-ci ne fait plus partie de votre entreprise
  • Vos clients sont de plus en plus confus à cause de tous ces changements de numéros fréquents
 

Dans ces conditions, il paraît très important que les entreprises s’équipent de solutions plus flexibles pour gérer leur téléphonie au quotidien. Heureusement, il existe des entreprises comme la nôtre qui proposent des solutions de téléphonie d’entreprise entièrement digitales et dématérialisées.

Pourquoi devriez-vous opter pour une solution de téléphonie dématérialisée ?

Le télétravail est devenu une normalité pour beaucoup d’entreprises, à temps partiel comme à temps plein. Afin de conserver la productivité et la motivation des différents collaborateurs au plus haut malgré le travail à distance, les managers ont dû mettre en place des systèmes et des outils pour s’adapter à ce changement.
Les solutions de téléphonie d’entreprise innovantes constituent une part importante de ces outils afin d’assurer une communication à distance réussie. Il s’agit généralement de systèmes alliant télécommunications traditionnelles et applications numériques à installer sur les ordinateurs ou téléphones des salariés.

Remote Working with VolP

Remote Mobile Users
Home Workers
Office Based Users

 

 

Cloud Phone System

 

 

PSTN Network

 

 

Callers Phone

bytesdigital.com.uk

Ce qui implique que vous n’aurez pas besoin d’installations lourdes ou d’achats d’équipements physiques. Tout se fait en ligne et vous avez la possibilité de déployer l’ensemble de votre téléphonie en quelques minutes.

Voici quelques avantages de ces solutions dématérialisées :

  • Votre flotte téléphonique peut être géré depuis n’importe quel endroit

Votre flotte de téléphonie est disponible à tout moment et depuis n’importe où. Que vos employés soient au bureau ou à leur domicile, ils sont instantanément joignables grâce à un numéro de téléphone unique, que vous pouvez déployez en quelques secondes depuis n’importe où. 

  • Vous économisez de l’argent

Il est démontré qu’avoir un système de téléphonie dématérialisé vous permet d’économiser jusqu’à 30% sur vos coûts mensuels et 75% sur vos coûts opérationnels. C’est assez logique, car il n’y a pas d’installation de matériel, ni d’équipements à fournir ou à entretenir. 

  • Tout est simple et transparent

Parce qu’il est important de suivre l’efficacité des appels et des communications de votre équipe. Avec une solution de téléphonie dématérialisée, vous avez facilement accès à des statistiques d’appels, qui vous permettent de vous assurer que les tâches ont bien été exécutées et d’évaluer leurs impacts.

  • Améliorer les communications internes

La communication internes entre collègues est également grandement simplifiée. Services client, centres d’appels, équipes commercial et bien d’autres en ayant accès aux bons outils et à une téléphonie simple et efficace, sont alors bien plus productifs. 

Comment Onoff Business facilite
le télétravail pour vos collaborateurs ?

Les collaborateurs gèrent leurs communications professionnelles en toute indépendance, et la solution s’active en installant tout simplement une application sur leur portable.

Simplicité

Avec la solution Onoff Business vos communications professionnelles deviennent simples. Le numéro professionnel se retrouve directement sur le mobile personnel de vos collaborateurs au travers de l’application Onoff Business.

Ces derniers n’ont qu’à télécharger l’application pour commencer à passer des appels immédiatement. Ils n’ont pas besoin d’utiliser leur numéro personnel pour passer des appels professionnels ou d’utiliser un deuxième portable ni d’une carte SIM pour utiliser leur ligne professionnelle. Tout passe par l’app, ainsi les communications professionnelles depuis le domicile de vos collaborateurs sont désormais possibles et bien plus simples.

Flexibilité

Les appels Onoff Business utilisent la technologie GSM ou VoIP, les utilisateurs peuvent choisir le mode qu’il préfèrent selon leur besoin. Par ailleurs, notre solution est la la seule à proposer une technologique brevetée appelée « Onoff Calls » permettant de passer de véritables appels via le réseau GSM, ceci offrant la meilleur qualité de communication possible sur un mobile. 

La flexibilité se manifeste tout autant pour le gestionnaire de la flotte que pour les collaborateurs. Le gestionnaire peut attribuer ou ré-attribuer des numéros instantanément, tandis que les fonctionnalités offertes aux utilisateurs Onoff Business permettent aux collaborateurs de disposer immédiatement d’un véritable téléphone professionnel comprenant Appels, SMS, MMS, Messagerie Vocale ainsi qu’un accès à l’ensemble de leurs contacts pro.

Pour fluidifier les communications, les collaborateurs ont également la possibilité de programmer leur SMS pour un envoi ultérieur, pour donner un exemple des fonctionnalités proposées par notre solution.

Économie

Avec Onoff Business, pas besoin d’acheter un second téléphone (pro) aux collaborateurs. En choisissant cette solution, les entreprises font des économies importantes sur leur téléphonie d’entreprise ainsi qu’un geste pour la planète. Le prix d’un numéro français est de 9€ HT par mois seulement.

Productivité

Les collaborateurs sont plus productifs, car plus besoin de jongler avec deux téléphones et de devoir toujours penser à ne pas oublier son téléphone pro. Par ailleurs, l’application Onoff Business est accessible depuis leur portable, tablette ou ordinateur pour encore plus de simplicité. 

Séparation vie pro et perso

Notre application permet donc très facilement de bien séparer ses communications professionnelles de ses communications personnelles. Le numéro professionnel est accessible via une app installée sur le téléphone personnel du collaborateur. Les collaborateurs conservent donc leur numéro personnel pour leurs communications personnelles et ne changent pas leurs habitudes, tout conservant le mobile qu’ils affectionnent. 

Pour ce qui est du monde professionnel, tout se passe au travers de l’app, lorsqu’ils ont besoin d’accéder à leur numéro pro. Par ailleurs, si l’on souhaite se déconnecter le week-end par exemple, Il est très simple de mettre ses appels ou ses SMS professionnels en mode “ne pas déranger ». Il suffit d’utiliser le toggle Onoff et le tour est joué !

S'adapter au télétravail
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