La gestion de la téléphonie d’entreprise est encore aujourd’hui un véritable casse-tête malgré le fait qu’il fasse partie des outils d’entreprise depuis bien longtemps. Équipement des collaborateurs, gestion du contrat avec l’opérateur, engagement sur 12, 24 ou 36 mois, frais cachés, remboursement de tout ou partie des abonnements personnels des employés, attribution ou réattribution de numéros… Ces tâches s’avèrent souvent chronophage, alors qu’elles n’apportent que peu de valeur ajoutée. Ce qui amène à chercher des solutions plus en phase avec nos autres outils métier qui proposent des manipulations rapides et flexibles. En même temps, nous voulons faire confiance à la stabilité d’un réseau cellulaire pour ne pas devoir être dépendant de notre connexion wifi pour assurer la qualité des appels.
Le choix se fait entre une téléphonie cellulaire et une téléphonie VoIP. Nous vous livrons une liste des avantages et inconvénients des deux solutions pour vous faciliter la réflexion.
Pour rappel, c’est quoi la téléphonie VoIP ?
La téléphonie VoIP, ou Voice over Internet Protocol, s’est démocratisée en 2003 avec la création de Skype. Cette nouvelle technologie transforme des signaux audio analogiques en données numériques, ce qui permet de passer des appels en utilisant internet. Aujourd’hui, la téléphonie VoIP constitue une alternative répandue à la téléphonie cellulaire, notamment au sein des entreprises.
Envie d’en savoir plus sur la téléphonie VoIP ? Voici un article dédié concernant le sujet :
Comment fonctionne la téléphonie cellulaire ?
La téléphonie cellulaire rassemble la 2G, la 3G, la 4G et même la 5G. Elle combine un appareil (un téléphone) et un module de sécurité (une carte SIM). Lorsque l’appareil se connecte à un réseau téléphonique, il recherche des signaux d’identification émis par une antenne-relais. C’est elle qui se charge ensuite de transmettre l’information au centre de commutation.
Voici une comparaison des avantages ainsi que des inconvénients des deux solutions :
Téléphonie VoIP
Avantages
- Équipement et communication moins coûteux
- Mise en place et maintenance simplifiées
- Téléphonie flexible et nomade
- Compatibilité et intégration avec d’autres plateformes et outils métiers
- Gestion de la flotte centralisée et unifiée
- Gestion des appels en cascade
- Gestion de la mise en attente
- Transfert des appels fixes vers des mobiles
- Consultation du répondeur à distance
- Messagerie unifiée
- Appels internationaux au prix d’un appel local
Téléphonie cellulaire
Avantages
- Qualité et stabilité du réseau, quelle que soit la montéé en charge de l'entreprise
- Réseau maintenu et contrôlé en fonction de standards
- Large couverture
- Sécurité
Inconvénients
- Instabilité du réseau internet, surtout s’il est beaucoup utilisé
- Coût des datas
- Sensible aux attaques pirates
Inconvénients
- Besoin de maintenance
- Gestion laborieuse
- Coûts élevés et variables
Comment choisir entre une solution de téléphonie VoIP et cellulaire ?
Alors, VoIP ou cellulaire ? Il est difficile de trancher car les inconvénients de chacune de ces téléphonies sont grandement dommageables. L’entreprise ne peut en effet pas se permettre de risquer la saturation de son réseau internet, mais doit dans le même temps optimiser la gestion et réduire le coût de sa flotte mobile… L’idéal serait alors d’utiliser et la téléphonie VoIP et la téléphonie cellulaire pour profiter des atouts de ces deux solutions. Bonne nouvelle : c’est possible !
La téléphonie de Onoff Business vous propose le meilleur des deux mondes. Vous économisez sur votre facture téléphonique, vous gérez plus facilement et rapidement les arrivées et départs des collaborateurs et vous contribuez à réduire l’impact de votre entreprise sur l’environnement. C’est une solution de téléphonie numérique avec des services associés, tout en conservant la qualité et la fiabilité du réseau cellulaire.
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