Associations : quelles solutions de téléphonie pour vos portables ?
Téléphonie : un outil essentiel de communication pour les associations
Pour soutenir les causes défendues par les associations à but non lucratifs, les membres ont besoin de sensibiliser le public, d’obtenir l’engagement de nouvelles personnes, de récolter des dons, de générer de nouvelles sources de revenus… À côté de cela, maintenir un budget minimum pour les frais généraux est également un des objectifs clé d’une association.
La téléphonie est au coeur des outils utilisés par les associations. Elles ont besoin de compter sur des solutions professionnelles mais également abordables. Avoir un système de téléphonie facile à gérer et économique leur permet de gagner du temps et de se concentrer sur leur mission.
Or en matière de téléphonie, ce sont désormais les portables qui s’imposent dans nos usages. Voilà pourquoi les entreprises proposent de plus en plus de mobiles professionnels. Ou, plus simplement, un numéro de portable professionnel. Ce dernier a un double avantage : simple à mettre en place, il protège la vie privée des membres ou salariés de l’association.
Voilà pourquoi une association comme la Croix Rouge a eu recours au service d’Onoff Business. Elle a vu dans la solution entièrement dématérialisée d’Onoff Business, une bonne solution pour gérer l’attribution de numéro de portable à ses médecins adhérents.
Numéro de portable dans le Cloud : une solution pour les associations
79% des associations qui s’appuient sur le numérique pour gérer plus efficacement leurs activités estiment que cet objectif est tout à fait ou plutôt atteint (d’après l’étude “La place du numérique dans le projet associatif 2019”, menée par Solidatech et Recherches & Solidarités). Selon cette même étude, 3/4 des responsables reconnaissent les vertus du numérique sur les modes de fonctionnement et les activités de l’association. Parmi les atouts du numérique, les entrepreneurs cite la simplicité, la souplesse, l’efficacité, la rapidité et la réactivité. Or la téléphonie, en se numérisant, peut effectivement offrir des avantages indéniables. Et ces atouts ne sont pas réservés à des solutions pour téléphones fixes, mais existent aussi pour les portables, grâce aux Cloud Numbers.
Les Cloud Numbers sont des numéros de portable basés sur des serveurs à distance. Résultat : on peut les associer à n’importe quel smartphone et les gérer depuis une interface en ligne. Cette souplesse et cette simplicité d’usage peuvent être très utiles aux associations.
Numéro de portable dans le Cloud : comment ça marche ?
Pour le gérant de l’association, il est très simple de créer un ou plusieurs numéros de portable dans le Cloud qui pourront être utilisés par les membres. Pour créer ces numéros, il suffit d’aller sur le site https://hello.onoffbusiness.com/ et de se créer un compte. Depuis cette interface en ligne, il est possible de générer autant de numéros de mobile que nécessaires et de les associer à une adresse mail. Ensuite, chaque collaborateur pourra utiliser le numéro de portable, simplement en téléchargeant l’application Onoff Business sur son smartphone. À l’aide de son adresse mail, il accède aux numéros de portable (un 07) qui lui a été attribué. Ce numéro en 07 peut émettre des appels et en recevoir, comme tout numéro de portable.
Téléphonie Cloud : une solution économique
Grâce à une solution dématérialisée comme Onoff, il n’est plus nécessaire de souscrire plusieurs abonnements téléphoniques coûteux pour les différents portables de l’association. Onoff Business permet de créer un numéro de téléphone supplémentaire pour 15€ / mois.
Une solution de téléphonie dématérialisée
L’avantage d’une solution de numéro de portable dans le Cloud, comme le propose Onoff Business, consiste à tout gérer en ligne. Pour le responsable au sein de l’association, l’attribution de numéros de portable se fait depuis une interface en ligne. Pour chaque adhérent ou bénévole, il suffit de télécharger l’application pour smartphone Onoff Business. Toute l’opération peut se gérer à distance. Grâce à ce système, les associations bénéficient de numéros de portables professionnels, sans avoir à gérer l’achat de smartphones ou l’installation d’une ligne fixe.
Associations : gérez une seule facture !
Autre simplification apportée par une solution de téléphonie pour portable dans le cloud, le fait de n’avoir qu’une seule facture à gérer. L’administration est simplifiée car tous les forfaits liés aux numéros de portables sont associés à un seul et même compte. Il est facile d’y souscrire et de les désactiver. Pour les administrateurs, il n’est plus nécessaire de garder la trace du début et de la fin de chaque contrat. Onoff Business permet de réunir toutes les informations dans un seul dossier.
Numéros de portable dans le Cloud : une gestion simplifiée
Avec des bénévoles, on doit forcément faire face à des changements et des désistements. Pouvoir attribuer un numéro de portable ou changer son utilisateur fait partie des actions courantes dans une association. Voilà pourquoi il est très utile de pouvoir visualiser sur une plateforme en ligne tous les numéros qui ont été attribués, changés leur utilisateur, les supprimer ou les annuler.
Associations : sauvegardez vos données
Avantages supplémentaires d’une gestion dans le cloud des numéros de portables d’une association est de pouvoir conserver un historique des contacts et des appels. Ainsi l’association garde une trace des bénéficiaires, des adhérents ou des donateurs qui sont passés par elle.
Comment les associations utilisent-elles Onoff Business ?
L’exemple de La Croix Rouge
Dans le cadre de l’épidémie de Covid-19, les associations ont cherché à limiter les contacts entre leurs membres. Ainsi les lignes d’astreinte de la Croix Rouge s’échangeaient jusqu’à présent directement en remettant un téléphone portable de chef d’équipe à chef d’équipe. En utilisant Onoff Business, l’association évite les rencontres et améliore son efficacité en offrant une réponse à plusieurs de ses membres à la fois : le numéro pro peut être attribué à un nouveau téléphone à distance. Une solution qui permet de poursuivre rapidement l’action de la Croix Rouge si l’un des chefs d’équipe venait à être indisponible. Grâce à la plateforme en ligne, les managers de La Croix Rouge peuvent assigner à distance un numéro de portable pro à chacun des collaborateurs, depuis une plateforme en ligne. Le collaborateur n’a plus qu’à télécharger l’application Onoff pour accéder à ce numéro pro depuis son téléphone portable.
L’exemple d’une institution publique : les Hôpitaux de Paris
Les médecins de l’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris ont dû développer en urgence, pendant la période de confinement, l’usage de la téléconsultation pour traiter sans risque et le plus rapidement possible un maximum de cas. Pour la téléconsultation, les médecins utilisent des messageries comme WhatsApp. Mais, pour se créer un compte, ils devaient se servir de leur numéro personnel qui devenait accessible à tous… Avec des numéros de portable professionnels, les médecins peuvent travailler plus sereinement. Pendant un mois, l’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris a donc utilisé 1000 numéros de portable professionnels offerts par Onoff. Ils ont ainsi assuré aux médecins un droit à la vie privée et à la déconnexion en dehors des permanences.
De nombreuses solutions numériques peuvent ainsi faciliter le quotidien des associations. Pour trouver d’autres solutions concernant les outils collaboratifs, la gestion des forums ou la diffusion de mailing, il est possible de se reporter aux conseils de Solidatech, OpenAsso, AssoConnect ou Framasoft.
Articles récents :
Actuellement, les cycles de vente vivent une incessante mutation sous l’influence du digital. Face à ces nouveaux modes …
← Blog Manager une équipe de vente à l’heure de l’IA L’intelligence artificielle bouscule les codes du management …
Le choix de la téléphonie pour chaque entreprise est un vrai enjeu business avec des conséquences à ne pas prendre à léger. Stratégiquement, il faut définir le critère clé et ensuite voir quels sont les autres éléments pertinents à prendre en compte.
