Utilisez greeting (SVI)

Utilisez notre fonctionnalité Greeting, un système de Serveur Vocal Interactif (SVI), qui permet de guider vos appelants avec des options personnalisées, garantissant une gestion efficace de leurs demandes.

Expérience appelant personnalisée

Créez un parcours sur mesure pour chaque appelant en configurant des messages et des options adaptés à leurs besoins. Accueillez-les avec une salutation professionnelle et proposez des choix tels que “appuyez sur 1 pour les ventes, 2 pour le support, ou 3 pour les demandes générales.”

Routage d'appels efficace

Dirigez les appels vers le bon service ou la bonne personne en casacde ou en simultané, en fonction des sélections des appelants, réduisant ainsi les temps d’attente et assurant un traitement rapide et pertinent des demandes. Transférez les appels vers l’équipe appropriée ou vers la messagerie vocale selon les besoins.

Musique d'attente et messages personnalisés

Gardez vos appelants engagés en diffusant de la musique d’attente personnalisée et des messages informatifs sur vos produits, services ou annonces importantes. Profitez de ce temps pour communiquer des offres promotionnelles ou des mises à jour pertinentes. 

 

Utilisez greeting (SVI)

Adoptez un standard téléphonique clé en main dès maintenant !

En exploitant la fonctionnalité Greeting d’Onoff Business, vous pouvez améliorer l’expérience de vos appelants tout en optimisant les opérations internes de votre entreprise. Pour plus d’informations ou pour voir cette fonctionnalité en action, contactez notre équipe de support dès aujourd’hui !

Plus de fonctionnalités

Un départ ? Ré-attribuez un numéro à un autre collaborateur en quelques clics.

Transférez vos numéros professionnels actuels chez Onoff Business en quelques étapes simples.

Achetez du crédit et donnez de la flexibilité à vos équipes pour passer des appels internationaux.

Découvrez comment réattribuer un numéro !

Avec Onoff Business, réattribuez un numéro à un autre collaborateur en quelques clics. C’est super simple !