Questions fréquemment posées

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1 - À propos d'Onoff Business
Qu'est-ce que c'est Onoff ?

Onoff Business appartient au groupe Onoff Telecom. Onoff est un opérateur de télécommunications réglementé qui fournit des services téléphoniques dans le cloud. Onoff allie l'agilité des applications mobiles à la fiabilité des services de télécommunication traditionnels.

Qu'est-ce que c'est Onoff Business ?

Onoff Business est le service d'Onoff dédié aux entreprises et organisations.

Quelle est la différence entre Onoff et Onoff Business ?

L’offre Onoff est plus adaptée à un usage personnel. Vous pouvez prendre un deuxième numéro avec l’application Onoff si vous travaillez à votre propre compte et vous souhaitez garder votre communication professionnelle séparée sur votre appareil. 

La solution Onoff Business permet aux entreprises de créer un compte Business et de gérer leur flotte mobile via une plateforme intuitive en ligne. Sur cette plateforme, le responsable de la flotte peut instantanément ajouter des employés et de leur attribuer des numéros et des forfaits. Il peut également appliquer de nombreuses autres fonctionnalités utiles comme la réattribution d'un numéro en un clic en cas de congés ou de départ, et la suppression d'un numéro.

Qui peut s'inscrire auprès d'Onoff Business ?

Vous avez besoin de plusieurs numéros de mobile professionnels pour votre entreprise ou organisation ? Onoff Business est la solution parfaite pour vous ! Vous pouvez vous inscrire ici !

Quels sont les principaux avantages de l'utilisation d'Onoff Business ?

Pour les entreprises et organisations, nous simplifions la gestion de leur flotte mobile en mettant à leur disposition une plateforme de gestion en ligne intuitive. Les employés n'auront besoin que d’un seul appareil pour leurs communications professionnelles et personnelles. Via l'application mobile Onoff Business, ils peuvent utiliser jusqu’à 5 numéros supplémentaires, attribués par le responsable de la plateforme, qui fonctionnent comme n'importe quel numéro de mobile sur un smartphone.

Où puis-je trouver plus d’informations sur les fonctionnalités de Onoff Business ?

Pour plus d'informations sur nos fonctionnalités, veuillez visiter la page Fonctionnalités d’Onoff Business par ce lien. Nous vous suggérons fortement de vous inscrire à Onoff Business afin de découvrir et tester tous les atouts de notre solution. 

Quelle est la différence entre Onoff Business et un fournisseur de services de télécommunications traditionnel ?

Notre service Cloud offre des fonctionnalités supplémentaires incroyables, telles que l'utilisation de votre numéro de téléphone sur n'importe quel appareil - téléphone, tablette ou même ordinateur portable. Il est également possible de partager un numéro entre plusieurs employés. Pour en savoir plus, visitez notre page de Fonctionnalités.

Onoff est-il un opérateur de télécommunications ?

Oui, Onoff est un opérateur de télécommunications sous licence officielle dans 21 pays.

Que signifie Cloud Numbers ?

Le Cloud Numbers est la technologie inventée et brevetée par Onoff. Les Cloud Numbers sont identiques aux numéros donnés par les opérateurs de téléphonie traditionnels. La seule différence réside sur l’aspect technologique : Onoff a déconnecté la carte SIM physique du numéro mobile afin de placer le numéro dans le cloud qui afin de vous fournir des fonctionnalités additionnelles innovantes. Pourquoi ne pas les découvrir tout de suite - vous pouvez vous inscrire par ici

2- Démarrer avec Onoff Business
Comment créer un compte Onoff Business ?

Inscrivez-vous simplement sur la page suivante : https://web.onoffbusiness.com/register 

Cela ne prend qu'un instant !



Comment se déroule la configuration de la plateforme de gestion ?

Aucune configuration n'est nécessaire :). Suite à votre inscription, vous pouvez immédiatement commencer à ajouter des utilisateurs sur la plateforme. Une fois les utilisateurs ajoutés, vous pouvez leur attribuer des numéros de téléphone mobile. Cependant, l'activation des numéros nécessitera que votre compte ait été validé au préalable.

Pourquoi dois-je valider mon compte ?

Onoff est un opérateur de télécommunications réglementé et nous nous conformons aux réglementations locales des pays dans lesquels nous opérons. Cette réglementation nous oblige à collecter et vérifier l'identité de votre entreprise ou organisation, ainsi que l'identité de son représentant légal. Nous vous promettons que c'est le seul point administratif pénible de notre service 😉

Quels documents dois-je fournir pour faire valider mon compte ?

Il est nécessaire de fournir la carte d’identité du représentant légal de la société et l'extrait du Kbis (le document qui atteste de l'immatriculation d'une société commerciale au registre du commerce et des sociétés).

3 - La tarification
Y a-t-il des frais d'inscription lors de l'inscription à Onoff Business ?

Pas de frais cachés ! L'inscription à Onoff Business est gratuite, ainsi que l'accès à la console administrative. Seule la souscription à des numéros de téléphone ou à des forfaits internationaux est payante.

Combien dois-je payer par mois avec Onoff Business ?

Nos prix sont simples et transparents. Vous êtes facturés pour chaque numéro de téléphone auquel vous êtes abonnés. Veuillez en savoir plus ici.

Le prix comprend-il les taxes ? Dois-je ajouter la TVA de mon pays au montant présenté sur la facture ?

Le prix que nous montrons est hors TVA. La TVA doit être ajoutée dans certains cas, par exemple si vous n'êtes pas une entreprise.

Comment fonctionne le paiement avec Onoff Business ?

La date de facturation mensuelle est définie à partir du jour où votre premier numéro est activé. Actuellement, nous ne prenons en charge que les cartes de crédit, mais nous ajouterons bientôt d'autres méthodes de paiement.

Quels types d’abonnements propose Onoff Business ?

Avec Onoff Business, vous pouvez vous abonner à des numéros de téléphone de plusieurs pays. Actuellement, nous proposons des numéros américain, belge, britannique, canadien, français, israélien, polonais et suédois. Veuillez consulter notre page Tarifs pour obtenir des informations détaillées sur nos tarifs.

Que comprend l’abonnement français ?

Onoff Business veut s'assurer que votre entreprise peut développer son activité sans aucune limite ! C’est pourquoi notre forfait français vous permet des appels et SMS et MMS illimités vers la France et des appels illimités vers l’Europe pour seulement 9€ par mois. Veuillez vérifier les détails de notre offre ici.

Est-il possible de passer des appels internationaux avec un numéro de téléphone Onoff Business ?

Oui ! Onoff Business dépasse les frontières avec ses forfaits internationaux et permet d'appeler vers : l'Asie, l'Europe, l'Amérique latine et le Moyen-Orient. Veuillez trouver les détails de chaque forfait sur notre page de Tarifs dans les conditions tarifaires d'Onoff Business

Y a-t-il des frais additionnels si j'utilise mon numéro Onoff Business à l’étranger ?

Si vous êtes dans un pays qui appartient à l’Union Européenne, il n’y a pas de frais additionnels (si votre forfait personnel est illimité dans le pays d'origine de votre numéro Onoff Business et vers l’Europe). Si vous êtes hors de l’Union Européenne, des frais supplémentaires de télécommunications s’appliquent. Néanmoins, si vous êtes connecté à un réseau internet, il sera toujours possible de recevoir les appels et les SMS sans coûts additionnels.

Combien coûtent les forfaits internationaux ?

Veuillez trouver toutes les informations sur notre page de Tarifs dans les conditions tarifaires d'Onoff Business. 

Quels pays sont inclus dans les forfaits internationaux ?

Vous trouverez la liste exhaustive des pays dans nos conditions tarifaires. Cette liste de pays augmente au fil du temps. "Rome ne s'est pas faite en un jour !" 😉 Veuillez visiter nos conditions tarifaires sur notre page de tarifs pour plus d'informations.

Quelle est la différence entre un abonnement et un forfait ?

L’abonnement est le système de tarification qui couvre les numéros de téléphone. Un forfait est une option dédiée aux appels internationaux. Vous pouvez choisir d'ajouter un ou plusieurs forfaits à un numéro.

Comment changer de forfait ?

Il très facile et rapide de changer de forfait avec Onoff Business :). Pour modifier un forfait d'un utilisateur, il vous suffit d'accéder au profil de cet utilisateur et de supprimer le forfait souhaité. Ensuite, vous pouvez ajouter un nouveau forfait à l'utilisateur mentionné ci-dessus. Tout changement a un effet immédiat.

La portabilité d'un numéro est-elle gratuite ?

Oui ! Onoff Business ne vous facture aucun frais pour le portage d'un numéro sur votre compte Business. Vous devez tenir compte des conditions que vous avez en place avec votre ancien opérateur, car il pourrait y avoir des frais liés à la résiliation du contrat.

4 - Les fonctionnalités
Pourquoi une carte SIM est-elle requise ?

Nous voulons vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Notre technologie permet d'utiliser votre carte SIM et de passer des appels GSM dans l'application Onoff Business. Les appels GSM offrent une meilleure qualité que la voix sur IP 🙂

Combien d'utilisateurs puis-je ajouter ?

C’est vous qui décidez ! Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous souhaitez à votre compte Onoff Business 🙂

Puis-je choisir des numéros spécifiques pour les utilisateurs ?

Oui, vous pouvez choisir entre les numéros qui sont disponibles ! Nous nous efforçons de fournir des numéros qui se suivent, mais cela n'est pas toujours garanti. Nous travaillons sur une fonctionnalité encore plus cool pour vous permettre de choisir des numéros vraiment exceptionnels. Restez à l'écoute !

Puis-je réattribuer un numéro d'un utilisateur à un autre ?

Bien sûr ;). Sélectionnez simplement l'utilisateur à qui vous souhaitez réattribuer le numéro et c'est fait !

Quelle est la différence entre la plateforme de gestion Onoff Business et l'application Onoff Business ?

La plateforme de gestion Onoff Business est l'interface où vous pouvez gérer l'ensemble de la flotte mobile de l'entreprise et les numéros de tous les utilisateurs. L'application Onoff Business est téléchargée sur les appareils de tous les utilisateurs pour qu'ils puissent passer des appels et envoyer des SMS avec leurs numéros mobiles Onoff Business.

Si vous êtes à la fois le gestionnaire de la console et l'utilisateur de l'application mobile, sachez que les informations de connexion pour ces deux accès sont différentes. Nous vous suggérons de les garder séparés !



Sur quels appareils puis-je utiliser l'application Onoff Business ?

Vous pouvez utiliser l'application Onoff Business sur n'importe quel appareil mobile ou tablette iOS ou Android. Très bientôt, vous pourrez également utiliser l'application Onoff Business sur n'importe quel ordinateur de bureau ou portable 😉

Dois-je avoir un forfait spécifique sur ma carte SIM pour l'utiliser avec l'application Onoff Business ?

Non, vous pouvez utiliser n'importe quel plan que vous avez ! Notre application utilise les minutes et les données de votre forfait, nous vous recommandons donc d'avoir un forfait large ou illimité.

5 - Divers
À qui appartiennent les données d'un numéro Onoff Business ?

Les données d'un numéro de téléphone mobile Onoff Business appartiennent à l'entreprise ou à l'organisation qui a acheté son abonnement.

Votre service est-il conforme aux règles RGPD ?

En tant qu'opérateur de télécommunications, les données personnelles sont essentielles à notre fonctionnement. Nous respectons toutes les règles définies par la réglementation en Europe.

Où puis-je trouver vos conditions générales ?

Vous pouvez télécharger nos CGU ici

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchez ?

Veuillez nous écrire directement via la plateforme de gestion. 



6 - Microsoft Teams
Qu'est-ce qu'un numéro Onoff Business dédié à Teams ?

Nous sommes le seul opérateur à proposer d'intégrer des numéros mobiles directement à Microsoft Teams. En utilisant des numéros de mobile Onoff Business dédiés à Teams, vous et vos collègues pouvez directement passer des appels et envoyer des SMS depuis l'application Teams, sans avoir besoin d'un deuxième téléphone.

Comment se déroule le processus de mise en place des numéros Onoff Business dans Teams ?

Notre équipe a besoin de configurer et connecter votre compte Microsoft à notre plateforme Onoff Business. Vous devez posséder une licence spécifique (E1, E3 ou Business avec l’adon système de communication / E5 ) pour chacun de vos utilisateurs pour pouvoir leur attribuer des numéros de mobile directement dans Teams. Grâce à la synchronisation automatique avec Microsoft, vos collègues qui utilisent Teams, apparaîtront directement sur la plateforme de gestion Onoff Business. Il vous suffira alors ensuite de leur attribuer des numéros de mobile directement. Les numéros seront disponibles directement sur l'application Teams (mobile tablette ou desktop) de vos collaborateurs sous 24 heures maximum. Ils pourront alors passer des appels et envoyer des SMS directement depuis Teams.

Comment les employés peuvent accéder aux numéros Onoff Business dédiés Teams ?

Vos employés n'ont plus qu'à se connecter sur leur interface Teams, et leur numéro de mobile apparaîtra directement dans l'onglet “Appels” sous le clavier de saisie pour composer un numéro. Ce numéro est accessible depuis le mobile, desktop ou tablette de chaque collaborateurs disposant d'un numéro de mobile Onoff Business dans Teams.

Combien coûte un numéro Onoff Business dédié Teams ?

Un numéro Onoff Business intégré dans Teams coûte seulement 12€/Ht par mois en France et sera facturé 25€ pour un numéro International. Retrouvez toutes ces informations directement sur notre page de Tarifs.

Onoff Telecom est un opérateur de télécommunications reconnu par l’ARCEP

1 Cours de l'Île Seguin
92100 Boulogne-Billancourt, France

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